通過眼睛的觀察，用戶可以發現很多細節，例如透明管內的顏色變化(紅色代表鐵垢，紅色代表鈣垢，南通純水設備藍色代表銅垢，灰黑色代表硅垢或活性炭純水設備，綠色苔蘚代表藻類污染，系統內壁的半透明粘滑狀生物粘泥)，通過觀察來給故障定性。

    通過嗅覺：用戶可以在拆卸設備后發現各種氣味信息(生物污染后的腥臭味、余氯過量后的刺激性氣味，還原劑長時間不更換失效后的無氣味)，水處理設備通過氣味信息輔助故障定性。

    仔細詢問現場運行人員：純水設備運行數據的變化趨勢、化學清洗的周期、化學清洗過程細節、清洗前后的數據變化、并根據數據記錄繪制運行數據趨勢分析圖純水設備，通過運行趨勢分析給系統故障準確定性。

    拆卸膜元件能夠直接觀察膜殼內壁的真實情況、能夠通過稱重真實的評估故障后的膜元件與標準膜元件的重量差異，通過重量差異數據給系統故障程度精確定量。